Refund policy

Наше прагнення до якості

У BeniHome ми віддані створенню постільної білизни виняткової якості та майстерності. Кожен комплект виготовляється індивідуально з ретельно відібраних тканин преміумкласу та проходить ретельну перевірку перед відправленням.

Ми гарантуємо, що всі поставлені товари є:

• Задовільної якості

• Відповідають опису

• Придатні для використання за призначенням

Ніщо в цій політиці не впливає на ваші законні права.

Товари з дефектами або невідповідні товари

Якщо ваш товар пошкоджений, має дефекти або не відповідає опису, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 30 днів з моменту отримання замовлення.

Ми запропонуємо відповідне рішення, яке може включати:

• Ремонт

• Заміну

• Повернення коштів

Будь ласка, зв'яжіться з нами за контактами: +380505557672 benihomeua@gmail.com

Наша служба підтримки відповість найближчим часом і розгляне ваше звернення з максимальною увагою.

Ваше право на скасування замовлення

Ви маєте право скасувати своє замовлення протягом 14 днів з моменту отримання товару без зазначення причин.

Щоб скористатися цим правом, ви повинні повідомити нас протягом 14 днів з моменту доставки. Після цього у вас є ще 14 днів для повернення товару.

Товари, що повертаються, мають бути:

• Невикористаними

• Непраними

• У своєму первинному стані

• В оригінальній упаковці

Повернення коштів буде здійснено протягом 14 днів з моменту отримання повернутого товару. Вартість початкової стандартної доставки буде відшкодована. Витрати на зворотну доставку несе покупець, за винятком випадків, коли товар має дефекти.

Гігієнічне застереження щодо постільної білизни

З міркувань гігієни наша постільна білизна ретельно запаковується, щоб вона дісталася до вас у бездоганному стані.

Ви можете оглянути товар при отриманні. Однак, якщо постільна білизна була у використанні, пралася або не перебуває у товарному вигляді, ми залишаємо за собою право зменшити суму повернення відповідно до втрати вартості товару.

Якщо товари постачаються з гігієнічною пломбою, право на скасування замовлення може бути втрачено, якщо цю пломбу знято, за винятком випадків, коли товар має дефекти.